در سنگ سبا، ما به ارائه‌ی محصولات با کیفیت در زمینه‌ی مصالح ساختمانی و دکوراتیو مشغول هستیم. به دلیل ویژگی‌های خاص محصولات ما و نیاز به دقت در حمل و نقل، فرآیند خرید و ارسال در سنگ سبا متفاوت از فروشگاه‌های عمومی و آنلاین است. در این راستا، شرایط و روش‌های پرداخت و ارسال به شرح زیر است:
روش‌های پرداخت:
مشتریان عزیز می‌توانند پس از انتخاب محصول و ثبت سفارش از طریق تماس تلفنی یا مراجعه به وب‌سایت، از یکی از روش‌های زیر برای تسویه حساب استفاده کنند:
- پرداخت به‌صورت کارت به کارت: پس از تأیید نهایی سفارش و صدور فاکتور، مشتریان محترم می‌توانند مبلغ مورد نظر را به شماره کارت اعلام‌شده واریز کنند. اطلاعات دقیق پرداخت در هنگام نهایی‌سازی سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.
- پرداخت از طریق چک بانکی: برای سفارش‌های عمده و پروژه‌های بزرگ، امکان تسویه حساب با چک بانکی نیز فراهم است. در این حالت، مراحل تأیید چک و تسویه قبل از ارسال محصول انجام می‌شود.
روش‌های ارسال:
با توجه به وزن و ابعاد محصولات ما که نیازمند دقت بالا در جابه‌جایی هستند، امکان ارسال سفارشات با روش‌های معمول نظیر پیک یا پست وجود ندارد. به همین دلیل، تمامی سفارشات از طریق باربری‌های معتبر به آدرس مورد نظر مشتری ارسال می‌گردد.
- ارسال از طریق باربری: محصولات پس از بسته‌بندی مناسب، از طریق باربری به مقصد ارسال خواهند شد. هزینه‌ی ارسال به عهده مشتری بوده و در هنگام سفارش‌گذاری به اطلاع مشتری خواهد رسید. مشتریان می‌توانند پس از ارسال، با استفاده از کد رهگیری ارائه‌شده، مراحل حمل و نقل سفارش خود را پیگیری کنند.
تیم سنگ سبا همواره در تلاش است تا فرآیند خرید و ارسال را به ساده‌ترین و مطمئن‌ترین شکل ممکن انجام دهد. برای اطلاعات بیشتر و یا دریافت مشاوره، می‌توانید با واحد فروش ما تماس حاصل فرمایید.
در سنگ سبا، به دلیل ماهیت خاص محصولات که شامل مصالح ساختمانی و دکوراتیو سنگین و حجیم هستند، امکان بازگشت یا مرجوعی محصولات پس از ارسال و تحویل به مشتری به دلیل مشکلاتی مانند تغییر نظر یا عدم نیاز وجود ندارد. به همین دلیل، از مشتریان محترم تقاضا می‌شود که قبل از ثبت نهایی سفارش، به دقت مشخصات و جزئیات محصول را بررسی و با مشاوران ما مشورت کنند تا اطمینان کامل از انتخاب خود داشته باشند.
با این حال، در صورتی که محصول ارسالی دچار **آسیب یا نقص فنی** در هنگام حمل و نقل شده باشد، سنگ سبا متعهد به بررسی موضوع و ارائه راهکار مناسب از جمله **تعویض محصول** یا **ترمیم آن** خواهد بود. مشتریان باید در چنین مواردی حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، مشکلات را به بخش پشتیبانی اطلاع دهند تا فرآیند بررسی آغاز گردد.
رضایت مشتریان اولویت ماست و تمام تلاش خود را می‌کنیم تا در صورت بروز هرگونه مشکل، سریعاً و با بهترین راهکار پاسخگو باشیم.
