سوالات سفارش و خرید محصول

1. چطور می‌توانم محصولات مورد نظرم را سفارش بدهم؟

برای ثبت سفارش، فقط کافی است محصول مورد نظر خود را از سایت انتخاب کنید، نوع، رنگ و ابعاد را مشخص کنید و سپس از طریق شماره‌های درج شده در سایت با کارشناسان فروش تماس بگیرید.

بله، در صورت تمایل می‌توانید با واحد فروش از طریق شماره‌های درج‌شده در بخش «تماس با ما» ارتباط برقرار نموده و سفارش خود را به‌صورت تلفنی ثبت کنید.

بله، بسیاری از محصولات از جمله بتن اکسپوز، سنگ نما و نیمکت بتنی قابلیت تولید طبق ابعاد، رنگ و طرح دلخواه شما را دارند. جهت ثبت سفارش اختصاصی، لطفاً با کارشناسان فروش تماس حاصل فرمایید.

سوالات نحوه پرداخت

پرداخت به دو روش کارت به کارت و پرداخت از طریق چک بانکی امکان‌پذیر است.

پس از تأیید نهایی سفارش و صدور فاکتور، اطلاعات حساب بانکی و شماره کارت جهت واریز مبلغ برای شما ارسال می‌شود. بعد از آن می‌توانید مبلغ فاکتور را از طریق انتقال کارت به کارت پرداخت نموده و رسید پرداخت را برای تأیید نهایی سفارش ارسال کنید.

برای سفارش‌های عمده، پروژه‌های ساختمانی و خریدهای سازمانی، امکان تسویه حساب از طریق چک بانکی فراهم است. در این روش، مراحل بررسی، تأیید چک و تسویه قبل از ارسال کالا انجام می‌شود تا روند تحویل بدون تأخیر صورت گیرد.

سوالات روش‌های ارسال و تحویل کالا

ارسال سفارش‌ها بسته به نوع و حجم کالا از طریق باربری، پیک یا ناوگان حمل اختصاصی شرکت انجام می‌شود. زمان تحویل معمولاً بین ۲ تا ۷ روز کاری متغیر است.

هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم و مقصد محاسبه شده و در مرحله نهایی ثبت سفارش به شما نمایش داده می‌شود. برای سفارش‌های عمده، هزینه ارسال به‌صورت جداگانه اعلام خواهد شد.

بله، ارسال سفارش‌ها به تمامی شهرهای ایران از طریق باربری‌های معتبر انجام می‌شود تا کالا در سلامت کامل به دست مشتری برسد.

سوالات پیگیری سفارش و پشتیبانی

جهت پیگیری وضعیت سفارش خود، می‌توانید با شماره‌های درج شده در سایت تماس بگیرید تا کارشناسان ما شما را از وضعیت سفارشتان مطلع کنند.

در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا مغایرت در کالا، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی و در صورت لزوم، تعویض کالا انجام شود.

برای محصولات آماده، امکان لغو سفارش تا پیش از ارسال وجود دارد. اما برای محصولات سفارشی به دلیل تولید اختصاصی، امکان مرجوعی یا لغو پس از ثبت سفارش وجود ندارد.