در مجموعهی ما، تلاش شده تا فرآیند خرید، پرداخت و ارسال محصولات به سادهترین و شفافترین شکل ممکن انجام شود. از آنجا که محصولات ما شامل بتن اکسپوز، سنگ نما، میز و نیمکت بتنی هستند و وزن بالایی دارند، نحوهی پرداخت و ارسال آنها با کالاهای سبک متفاوت است. در ادامه، جزئیات هر بخش را مشاهده میکنید:
روشهای پرداخت
مشتریان محترم میتوانند پس از انتخاب محصول و ثبت سفارش از طریق تماس تلفنی یا وبسایت، از یکی از روشهای زیر برای پرداخت هزینهی سفارش خود استفاده کنند:
۱. پرداخت بهصورت کارت به کارت
پس از تأیید نهایی سفارش و صدور فاکتور، اطلاعات حساب بانکی و شماره کارت جهت واریز مبلغ برای مشتری ارسال میشود.
مشتریان گرامی میتوانند مبلغ فاکتور را از طریق انتقال کارت به کارت پرداخت نموده و رسید پرداخت را برای تأیید نهایی سفارش ارسال کنند.
۲. پرداخت از طریق چک بانکی
برای سفارشهای عمده، پروژههای ساختمانی و خریدهای سازمانی، امکان تسویه حساب از طریق چک بانکی نیز فراهم است.
در این روش، مراحل بررسی، تأیید چک و تسویه قبل از ارسال کالا انجام میشود تا روند تحویل بدون تأخیر صورت گیرد.
روشهای ارسال
به دلیل وزن بالای محصولات بتنی و سنگی، امکان ارسال از طریق روشهایی مانند تیپاکس یا پست وجود ندارد.
تمامی سفارشها صرفاً از طریق ماشینهای باری مستقیم شامل وانت، نیسان، خاور، کامیون ۱۰ تن، کامیون ۱۵ تن یا تریلی ارسال میشوند.
هدف ما انتخاب اقتصادیترین و ایمنترین روش حمل متناسب با حجم و وزن بار است.
روند ارسال سفارشها
۱. تعیین نوع وسیله نقلیه
پس از ثبت سفارش، وزن و حجم دقیق بار محاسبه شده و مناسبترین نوع وسیله نقلیه (با کمترین هزینه حمل ممکن) توسط کارشناسان ما تعیین میشود.
این اطلاعات به مشتری اعلام و پس از تأیید، مراحل ارسال آغاز خواهد شد.
۲. هماهنگی با باربری
پس از محاسبه وزن بار، هماهنگیهای لازم با باربری انجام شده و نوع ماشین، مسیر و کرایه مشخص میگردد.
هزینه نهایی حمل پیش از ارسال به اطلاع مشتری میرسد تا در صورت تأیید، بارگیری انجام شود.
۳. هزینه حمل
هزینهی حمل بار بر عهدهی خریدار است. مشتری میتواند به انتخاب خود، ماشین ارسال را شخصاً هماهنگ کند یا از طریق مجموعهی ما، حمل بار انجام شود.
ما همواره تلاش میکنیم با انتخاب ترکیب مناسب وسایل نقلیه (بهعنوان مثال، استفاده از یک کامیون و یک نیسان بهجای دو کامیون)، هزینهی نهایی حمل را برای مشتریان به حداقل برسانیم.
۴. بارگیری و تخلیه
بارگیری سفارشها در کارخانه بهصورت کاملاً رایگان و تحت نظارت واحد کنترل کیفی انجام میشود.
تخلیه بار در محل مشتری بر عهدهی خریدار است و لازم است شرایط لازم برای تخلیه ایمن فراهم گردد.
۵. تسویه حساب نهایی
پیش از ارسال بار، بخشی از مبلغ سفارش بهعنوان پیشپرداخت دریافت میشود.
پس از رسیدن بار به مقصد، مشتری موظف است پیش از تخلیه بار نسبت به تسویه حساب نهایی اقدام نماید.
تخلیه بار پس از تأیید سلامت کالا و انجام تسویه انجام خواهد شد.
۶. ضمانت سلامت بار
تمامی محمولهها پیش از ارسال بررسی و ایمنسازی میشوند.
در صورت بروز شکستگی یا آسیب در حین بارگیری یا حمل، مسئولیت آن بر عهده مجموعه ماست و در ارسال بعدی، کالاهای آسیبدیده جایگزین یا جبران خواهند شد.
نکات مهم
- پیش از ارسال بار، هماهنگی کامل با مشتری انجام میشود تا زمان و محل دقیق تحویل مشخص گردد.
- در سفارشهای عمده و پروژهای، امکان ارسال مستقیم به محل پروژه یا کارگاه وجود دارد.
- تمامی مراحل ارسال و پرداخت، با هدف اطمینان از تحویل سالم، بهموقع و شفاف محصولات انجام میشود.
